Destek

Son güncelleme: 18 Eylül 2026

Bir sorun mu var, bir şey mi çalışmıyor? Aşağıda en sık sorulanların cevabı var. Cevabını bulamazsan bize yaz.

info@momentodating.com

Acil bir durumdaysan

Momento senin yerine yardım çağıramaz. Tehlikedeysen bulunduğun ülkenin acil durum numarasını ara (Türkiye ve AB: 112).

Hesap

Şifremi unuttum

Giriş ekranında Şifremi unuttum → e-posta adresine 6 haneli kod gelir → yeni şifreni belirlersin. Güvenlik için diğer cihazlardaki oturumların kapanır.

Giriş yapamıyorum

Çok sayıda hatalı denemeden sonra hesap kısa süreliğine kilitlenir. Ekrandaki süre dolunca tekrar dene, ya da şifreni sıfırla.

Hesabımı silmek istiyorum

Uygulamadan: Ayarlar → Hesabı sil. Uygulamaya giremiyorsan hesap silme sayfasındaki adımları izle.

Game+ ve satın almalar

Satın aldım ama açılmadı

Ayarlar → Satın alımları geri yükle. Ödeme mağazada beklemedeyse onaylandığında otomatik açılır. Satın alımı başka bir Momento hesabıyla yaptıysan o hesaba bağlı kalır.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

İptal, satın aldığın mağazanın abonelik ayarlarından yapılır (App Store veya Google Play). Hesabını silmek aboneliği otomatik iptal etmez.

İade

Ödemeyi mağaza aldığı için iade talepleri de o mağaza üzerinden yürütülür.

Güvenlik

Birini bildirmek veya engellemek

Profil, bağlantı veya sohbet menüsünden Bildir ve Engelle. Bu araçlar her zaman ücretsizdir, engellenen kişiye bildirim gitmez ve seni bildiren kişinin kim olduğu karşı tarafa gösterilmez.

Fotoğraflar ne zaman açılır?

Bir bağlantıyla ikinci aşamaya geldiğinizde — yani birlikte bir oyunu baştan sona oynadığınızda — fotoğraflarınız birbirinize açılır. Tek başına yapabileceğin bir şey değil: ikinizin de oynaması gerekir.

Birini engellediğinde fotoğrafların o kişiye anında kapanır. Hiçbir ücretli özellik bu kuralların hiçbirini değiştirmez.

Bize yazarken